为贯彻落实银保监分局关于维护保险消费权益的相关工作要求，富德生命人寿营口中坚持开展总经理客户接待日活动，诚邀客户与中支总经理面对面进行交流，妥善处理各类咨诉等情况。

　　10月20日，营口中支总经理亲自接待来访客户，接受客户咨询，并且对客户提出的一系列保险问题进行详细解答，同时诚恳虚心地征求客户的意见和建议，整个接待活动现场气氛轻松愉悦。富德生命人寿营口中支总经理接待日活动秉承“沟通从心开始”，主动与客户进行交流，切实维护消费者的合法权益，做到真正了解客户需求，倾听客户心声，解决客户疑问，为客户排忧解难。客户万先生在2018年6月份购买了公司的一份重大疾病保险，万先生对于保险条款有疑问，便来到公司咨询。中支总经理邀请客户到接待室为其详细讲解保险条款以及保险意义与责任，对万先生提出的问题给予耐心解答，客户对公司的服务赞不绝口，对总经理亲自接待表示衷心感谢。

　　总经理接待日有机会倾听消费者最真实的声音，能够真正切中服务痛点，提供消费者满意的服务，未来富德生命人寿营口中支将持续优化细节管理，坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念。以最优质的服务答谢滨城新老客户。