背靠知识付费的小鹅已经不能让用户“通”了，那它还能走得了多远呢？

作者 | 亦古月

编辑 | 江湖哥

近日，小鹅通正式对外宣布完成1.2亿美元的D轮融资。D轮融资由IDG资本领投，启明创投、GGV纪源资本、高瓴创投等机构跟投，华兴资本担任本轮融资的独家财务顾问。

据了解，深圳小鹅网络技术有限公司是以知识产品与用户服务为核心的技术服务商，旗下主要产品小鹅通是一款集品牌营销、知识产品交付、用户管理和商业变现为一体的数字化工具，为有线上经营需求的企业提供一站式技术服务，助力企业完成数字化转型。

不得不说小鹅通近年来受资本追捧，2020年以数亿完成C轮融资，依靠知识付费的SaaS服务商在付费获得巨额融资。如今正值知识付费消退的当口，SaaS泡沫过多，小鹅通还能用什么故事吸引资本？

SaaS头部平台，疑割用户韭菜

根据小鹅通官网显示，截至2021年6月，小鹅通平台服务的商家数量规模达160万，用户规模7.8亿，最高同时在线人数超过1000万，平台上累计生产了2000万个知识产品。各方数据显示，小鹅通规模远远大于其他竞争对手，成为知识付费SaaS头部平台。

尽管小鹅通凭借自身优势出圈成为头部平台，客户不乏吴晓波频道、十点读书、新东方、好未来等一线知名品牌。但小鹅通在售后等方面仍存在问题。在黑猫投诉平台上仍有用户以“退款难、平台不作为、售卖虚假课程”投诉小鹅通。

有网友投诉称，其在小鹅通购买了一份影视课程，发现课程并非自己想要，课程内容在百度上随处可见。该网友将此事反映到小鹅通平台，平台不闻不问还说只是提供技术支持，将问题抛给商家。

在江湖老刘看来，小鹅通已经发展成为知识付费头部平台，不管在内容上还是在服务上都会对用户负责。众多用户投诉售后退款难，直指小鹅通割用户韭菜。小鹅通虽然走上了资本的道路，无论何时也不能忘记用户的感受，受用户的欢迎才会引来的资本追捧，长此以往枉顾用户感受，小鹅通之路将无立锥之地。

同质化竞争，性价比堪忧

随着时间的消逝，知识付费端口难关显现，知识付费SaaS服务行业竞争激烈，企业之间同质化严重，提供的内容和服务无本质区别。尽管小鹅通凭借大规模用户和商家在知识付费赛道领跑，但创客匠人、短书、略知等行业内的其他竞争对手穷追不舍，各方无本质区别。

熟悉行业的人都知道，小鹅通的性价比堪忧，功能少价格虚高，入门级服务不全面，有些课程不用付费在百度上便可以观看。小鹅通标准版价格为4800元/年，旗舰版的价格更是高达19999元/年。相比之下，短书的标准版仅需3888元/年，略知也仅有3699元/年。

除了同质化竞争之外，各类短视频垂直类平台也成为小鹅通的“跨界”竞争对手，视频平台通过流量扶持吸引创作者的加入，用户在不同平台就可以观看到免费课程。潜在市场中，小鹅通流失用户。

在江湖老刘看来，小鹅通领跑知识付费SaaS平台，从整体来看，小鹅通性价比堪忧，从价格、功能等方面而言，都不是绝佳选择。随着短视频平台的雄壮发展，也已然成为小鹅通的“跨界”对手。在知识付费SaaS平台小鹅通失去性价比这一重要优势，用户流失是必然之事，小天鹅未来发展埋下隐患。

知识付费图穷匕见，新故事转向在线教育

纵观国内知识付费的市值最顶级的规模也只有百亿、千亿的规模，而国外的SaaS TOP 50 的市值总和，已经超过1.5万亿美元了。小鹅通作为知识付费SaaS头部平台，在市场环境并不乐观的情况下，急需新故事让自己走得更远更久。

2019年小鹅通式升级为“专注新教育的技术服务商”，拉开了小鹅通向着教育方向转型的序幕。竞争对手紧逼，舆论猛攻，投身在线教育是小鹅通的不二选择。2021年4月腾讯安全、腾讯教育团队联合小鹅通推出面向在线教育行业的版权保护解决方案，提供全品类内容作品从内容生产、版权保护到版权变现的一站式综合服务，保护在线教育从业者的合法权益。

在江湖老刘看来，小鹅通在知识付费SaaS平台图穷匕见，泡沫多的SaaS被舆论攻陷，头部平台小鹅通将目标转向在线教育。尽管小鹅通与新东方等一线品牌达成合作，但摆在小鹅通面前的复购和转化难题依然存在。

如今在线教育平台被市场监管，在线教育再次刮起寒风，“寒冬之下”，转向在线教育的小鹅通还讲得出新故事吗？背靠知识付费的小鹅已经不能让用户“通”了，那它还能走得了多远呢？

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