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团购一族正在壮大 须防售后服务陷阱

时间:2019-08-25 15:03:26   来源:网络整理   责编:佚名

  时下各种团购在网上风生水起。需要什么,上网“团”一个已经成为许多追求时尚的消费者的消费习惯。如今,团购已不再局限于亲友、同事之间的小打小闹。从回形针、拖鞋到钻石、名表,从萝卜干、粉条到鱼翅、鲍鱼,从家具、建材到住宅、汽车……网络团购的产品应有尽有,网络团购正以一种全新的商业形态活跃在我们的消费生活中。

  团购一族正在壮大

  某社区网络维护志愿者卞小姐的MSN签名上经常会滚动团购达人发布的团购信息。网络上一召集,响应者众多。团购达人的普遍看法是:团购就是力量。同为一个小区业主介绍的东西,质量肯定没问题,价格又便宜,还能送货,何乐而不为呢?卞小姐说,前几天,小区内一位老家是福建某脐橙盛产地的业主发帖售橙子,价格比商场里便宜了一半,并承诺口感不甜负责包退。大家本来是抱着献爱心的态度“团”两箱,谁知口感上佳,于是纷纷购买,一下子就帮他们家乡销了几万斤橙子。

  据记者了解,像卞小姐这样的网上团购一族正在壮大,并呈蓬勃发展的势头。团购,顾名思义,就是有共同购买需求的消费者聚集在一起,组团购物或购买某项服务,以求获得最优的价格。相对于零买,因为一次购买的量较大,因而能得到比平时更低的价格。记者了解到,随着电子商务的普及和支付方式的多样化,以及生活节奏的加快,越来越来越多的人开始热衷这种价格优惠又很便捷的网络团购。有资料显示,目前网络团购的对象和产品都在扩大,不仅涉及房产、装修、建材、家电、家具、购车、学车、教育等多个领域,还向健康体检、保险、旅游以及美容、健身、休闲等服务领域拓展。业内人士预言,未来还会有更多的产品和服务加入到团购的行列当中。

  网络团购最早在北京、上海、深圳等大城市兴起,现在已经蔓延到全国各大城市,成为众多消费者追逐的一种现代、时尚的购物方式。最新调查显示,网络团购的主力军已经突破了25岁至35岁的年轻团体,向社会其他年龄阶层延伸,团购产品也从最初的小物件逐渐向大件过渡。

  省钱才是硬道理

  北京消费者王小姐说,她公司的私人圈子有不少团购达人,小到一块钱一个的发夹,大到几十万的汽车,都有人参加团购。毕竟省钱才是硬道理,谁不喜欢花最少的钱买到质量最好的东西呢。

  网络团购的优点是方便、快捷、不受地域限制等,而价格优势又是其最主要的核心优势,这种优势要比普通网络购物更加明显。营销专家韩亮指出,只要市场上存在足够数量对价格敏感的消费者群体,团购模式就有很强的生命力。只要能召集到志同道合者,团购就可让你获利多多。

  团购到底能省多少钱?某购物网经理潘玲为记者算了一笔账:拿装修来说,一个科勒的坐便器在百安居要卖1000多元,而团购网特价活动推广时,同样型号的只售590元。如果一个网友要装修,从一颗螺丝钉到地板、卫浴产品,全部参加团购的话,按整个装修20万元的标准算下来,至少可以省4万块钱。再以家具为例,一张皇朝家私的1.8×2.0m的榉木床,原本市面价是3000元,而团购砍价高手们能砍到900元,团购价还不到三折。

  潘经理介绍说,团购所获得的优惠与订购产品的数量和品种都有关系。一般高档产品如黄金珠宝等折扣幅度有限,只能享受到10%左右的优惠;住宅、汽车等特殊商品可享受的折扣空间也不会超过10%;而普通商品团购一般能得到10%到40%不等的优惠幅度。

  团购中还有一条很反常的定律:越是不起眼的商品,谈价的余地也越大。潘经理举了个例子,用来保健用的中药材艾条,一般药店要卖2元钱1根,价格看似也没啥“花头”,但曾经有人组织了一次艾条团购,价格居然砍到2元钱3根。

  团购须防售后服务陷阱

  团购最吸引人的就是省钱、省时、省力,但真正参加了团购后你会发现,省时省力并不意味着也省心。比如,团购时很多代购人都要求先交钱后订货。一些不良经营者也会利用这一点大肆行骗,让消费者得不偿失。

  另外,要注意的是许多人是在网上自发组团购物,团购到的商品往往没有发票。商家通过不开发票逃税,弥补让给消费者的那部分利润。参加团购的消费者虽然得到了较低的价格,但没有发票,失去了售后服务保障。

  北京岳成律师事务所刘律师提醒说,许多参加团购的消费者往往只考虑商品质量、价格,而对协议、售后服务等一概不知,也不太关心,认为这么多人一起来买,商家不可能做假,抱着这样心态的消费者可能会因此丧失掉一些应得的权益。因此,他建议消费者在团购时最好仔细阅读相关协议,了解协议之中各条款的意思,看到协议中不明白的条款,最好在团购时就让商家解释清楚,这样才能在出现问题时有理有据。同时要事先做好市场调查,全面了解需求商品的价格、品牌、性能以及在上一次促销活动中的折扣力度。只有做到心中有数,才能挑到真正物美价廉的心仪产品,而不会被所谓的团购优惠所忽悠。

  团购要货比三家

  老话早有提醒:“买的没有卖的精。”团购依靠人多力量大的优势,与卖家讨价还价,自以为成了买卖中的赢家,殊不知,有时事实并非如此。专家提醒,参加团购一定要做到货比三家,多去市场了解各商家的价格行情,对比其中的质量及售后服务等相关问题,做到心中有数。

  1.别过分相信砍价师的“赔本价”

  自从有了团购这一购物新方式,也诞生了一门新职业——砍价师。团购中最常出现的一幕是:砍价师一出马,商家无可奈何地给出“赔本价”,似乎商家真的是要赔本了。这时要谨记,天上不会掉免费馅饼,商家也不会做赔本买卖。建议消费者参加团购之前,还是亲自去一趟卖场做个暗访,摸清底价,做到心中有数。

  很多人错误地认为,只要参加了团购就不用提前去看货品了,因为跟着大多数人去买东西不会错的。其实团购前有很多功课是要做的。有些商家会背地里抬高标价,然后再以团购优惠的形式吸引消费者,将团购当成了另一种形式的促销和甩货。因此,消费者必须多收集资料,货比三家,才能防止被忽悠。

  2.现场认真验货

  当团购的商品到货时,一定要仔细查验交付的产品,看是否与之前介绍的样品一样,以免出现实际产品与样品不符的情况。团购中,“货不对板”的情况时有发生,特别是在团购一些非知名品牌时。有时一些商家在团购广告上打出的团购商品与实际卖给消费者的虽是同一品牌,外形相似,但实际型号、质量档次不同,一般消费者很难识破这种鱼目混珠、以次充好的欺骗手法。因此,最好选择品牌产品,尽管价格贵、折扣低,但售后服务有保证,可以省去很多麻烦。

  3.别急着付全款

  参加团购的商家大都在现场或网上只展示几款样品,消费者看不到实样。在这种情况下,即使商家给的价格很优惠,也不能交全款,可以考虑先交少量订金。团购之后一定向经销者要产品的保修卡。因为有了保修卡就可以完全享受到和在商场购物一样的维修待遇。否则,可能会出现特价商品不退不换的局面。建议保留好发票、单据,甚至谈话记录等相关证据,以便于出现问题后维权。

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