智能家居已经多年,成熟的技术使我们能够更加注重它的“智能”特性,但最基本的“家”属性已渐渐被人遗忘。聪明的新的和有趣的产品,但它往往是不实际的,虽然穿着“智能”的外衣,但它实际上是缺乏玩具的实用功能,忽视了“家”属性的产品,而是强调“智能”无疑是伤害比好和有趣的透支消费信心。面对这种情况,智能家居企业应该回归到用户的体验早期心脏。
智能家居一直受到技术的成熟,许多先进的设计理念无法实现,并与技术网络,大数据,云计算,人工智能,逐步成熟的智能家居技术问题已经逐步得到解决,但仍面临市场接受度和穿透力问题。
关于智能家居,首先要确定它的意义,虽然它已经出现了很多年,但其实智能家居的一个明确的定义,许多企业和消费者的认知是不同的。但至少,不能脱离智能家居“智能”和“家”两个基本点。
当技术已经比较成熟,我们可以做的“智能”的时候,最基本的“家”的属性,但容易被遗忘。这反映在许多公司最近推出了一些非常新的,但寿命较短的产品。
太搞笑了,太复杂
当我们过分强调乐趣的产品,通过高科技手段,以创造新产品和想象力,为了吸引眼球,赢得消费者的关注,牺牲确实是“回家”属性的产品。随着时间的推移给消费者造成智能家居华而不实,但,无味的印象不好玩。在这个意义上,忽略了“家”属性的产品,只强调多好,透支消费者的信任“智能”和有趣的危害。
除了过分强调乐趣,由于快速的进步和技术的发展,产品的复杂性也成倍上升。如果设计没有考虑到用户体验,优化相应的减法,让消费者学会过于昂贵,在使用该产品消耗过多的能量,无疑将大大降低了产品的应用范围,是违反“家”的属性再次。一般来说,外国公司和大型工业集团传统的智能家居业务类型的转变,往往有问题。
从用户体验,产品需要具备什么样的属性?
实际的
反正智能家居智能,其本质仍是家庭,提供客户服务和价值是家庭活动。如果从这个产品的设计出发,即使顾客购买,因为一时的新奇的产品,将成为一个玩具,但不能成为真正的家居用品。玩具的特征在于短期可替代性强,准备好被丢弃和更换。这些产品是用户难以培育品牌的忠诚度,更难以培养消费者的习惯。。这无疑是家居行业的特点是冲突和分歧。
方便
之前提到的,很多产品现在被设计在早期市场上使用的方式过于复杂,主要为人口有一个敏感的,高学历的人,在科学和技术可能出现的问题,目前尚不清楚。随着行业的成熟,进一步挖掘市场,消费者更丰富的层次,瞄准更广阔的时间,如果没有考虑到使用的方便性,也难以大范围推广的产品。
最近的新闻报道一直在家里,年轻购买智能电视,家里的老人也不会在年轻人的情况下使用不在家,即使经过反复的教育,很难把握。作为家中几乎所有的消费类行业,易用性显得尤为重要。这是学习使用产品的成本,如果产品的学习成本过高的问题,观众就变得不那么。
除了学习成本过高会挡住一部分消费者,产品过于复杂,本身可能有不好的体验给消费者。除了少数爱好者,发烧友,大部分用户不会想花产品等家电高频会每天使用太多的时间和精力。
用户学习,以节省成本,简化复杂的操作在数码相机,在智能手机领域取得的成功已经验证。除了产品定位为专业的发烧友,或者使用该产品的放心是衡量产品的最重要因素。
添加一个新的值。很多智能家居产品是基于传统产品的增强型智能操作,以使用或控制更加多样化,以及接入到家庭网络更方便,和其他产品一起提供的整体价值。
除了增加附加价值,以往的产品,我们也可以从来看,新的类别的产品的开发,为客户提供新的价值的情报来看这是一个没有生活用品先前存在。依托智能化和网络化,想象这样的产品很广。
美丽
作为家居用品,无论是否聪明,很显然,一个非常漂亮和重要注意事项。有些产品,如背景音乐系统,空调等设备将在装修一起安装,外观将更加隐蔽或整体房屋装修中。的产品,而不是环境的外观分类是非常影响消费者的购买决策。通常在这个阶段的智能家居产品将有利于科技感,时尚感,从外观上偏向给人智慧和科技感。
这是由于从程度不够智能,另一方面,更成熟的技术产品市场,从而通过不必强调和突出的科技感给消费者的早期市场的产品,会有很多老式的,antique-风格的产品,科技背后的产品。对于不同的产品,不同的定位,我们可能需要不同的外观,但毫无疑问,作为大众消费产品,设计一直是非常重要的。
有趣
虽然上述是对商业智能和产品,甚至是本末倒置的情况发生之前的味道非常强调过分强调的,但这并不意味着该角色并不重要。相反,正是因为有趣的智能家居产品是非常重要的,因此是许多公司追捧的过度的结果。
作为一个新的行业普及率不高,单从告诉消费者的角度有用要吸引消费者的注意力,使非常困难的,有趣的性质成为一个非常重要的一点,吸睛。带来一点香料的枯燥平凡的家庭生活听起来是个好主意,只要控制的程度,就会使产品增色不少!
有趣的事实是一个非常广泛的词,如何界定有趣的可能性,不同的人有不同的看法。我们可以将视频游戏,这引发了业内的一个有趣的必要条件作为参考,来思考这个问题。从某种意义上说,智能家居和视频游戏,也有一些共性。
人们为什么喜欢玩视频游戏的原因是非常重要的,人天生喜欢快速得到反馈的喜好。视频游戏只是为了满足人们的喜好,任何一个操作,在游戏世界中及时准确地反馈,数据显示了一个非常明确的制度。这给操作员的一个亲切的感觉自在和控制。
同样,在智能家居控制中心带给用户相同的体验,通过智能家居,你可以操纵家里的温度,湿度,每幅窗帘,关闭窗口,甚至在马桶座圈温度。这种控制带来了自身的安全和踏实感的感觉是一种享受。且不说高科技产品自带的娱乐性能,典型的例子是清洁机器人,清洁机器人用户购买,又有多少是完全脱离的清洁需要买它?
这是一个很大的它作为一个新的和有趣的机器人玩具买回家。不用说,产品的实用性是产品能否生存的长期决策的决定性因素,但消费者在选购时,有趣,极大地吸引了他们。
现在智能家居市场是不成熟的果实成熟时采收,就是抓住了市场和消费者心目中的最佳时机。在这一点上爆款开发的产品,开放的市场意识,建立客户忠诚度,品牌将建立在一个非常大的优势开始。而想要在一个新市场,开发新类相对于传统行业更容易开发新类是最有可能影响到一个品牌和企业的崛起。
由谷歌收购之前鸟巢,依靠恒温器产品将是一个打击,打下了北美市场,其产品无外乎在上述五个特征。同样,中国的转型初期小米智能家居,也有一些爆款巩固了其在智能家居的市场地位。新产品的精心打磨可见爆炸的业务的一个新的市场的重要性。
在这样的智能家居将最终服务于公共部门的关键用户体验,从长远来看,产品设计,优化服务取胜,精简围绕用户体验过程中做到这一点,而不从本质和的开始出发心。