4月19日晚间，尚品宅配发布2018年全年财报，截至目前，中国定制家居行业9家代表上市公司的营收数据都已经陆续发布，尚品宅配排名第三，在规模前三当中，尚品宅配业绩增速排名第一。从渠道建设层面来看，渠道密度未来还有比较大的增长空间，这也代表了尚品宅配的想象空间。在开展新业务层面，尚品宅配表现的较为积极，总体来回顾一下尚品宅配2018年主要业绩指标：

      1）2018年全年营收66.45亿元，同比增长24.83%；归属于上市公司股东的净利润为4.77亿元，同比增长25.53%；

      2）在渠道建设和线下门店布局方面，截至2018年底，尚品宅配加盟店总数已达2100家，净增加543家，购物中心店占比46%，新增店铺中，四线五线城市开店占比约六成。其中加盟店实现36亿元营收，直营店数量为101家，同比增加了16家，实现26亿元营收。

      3）整装作为公司的新业务，也取得了一定进展，财报也提到，公司在成都、广州、佛山三地开展自营整装业务，2018年，自营整装工地交付数849个。截至2018年末，Homkoo整装云会员数量已超过1200家，通过互联网技术在软件系统、硬软装配套产品，培训服务传统家装企业进行新型产业赋能模式。从营收数据层面，整装行业收入也从2017年的228万元增长至2018年的1.94亿元，增速高达8401.91%。单从增速上来看，尚品宅配的整装业务取得一定突破。

      一方面，我们看到尚品宅配的业绩持续增长，另外一方面，也反映出尚品宅配在整装业务的探索并不算顺利，亿欧家居联系到此前曾加入整装云现在已经退出的某家装企业总经理，他在聊到整装云项目时坦言，尚品宅配整装云也许可能赚到钱，但是会员能不能赚到钱就不一定了，具体从几方面考虑分析：

      1） 整装云跟家装企业以前的合作方式是，0加盟费，但是需要预存货款，省会城市一般要求是20万，小地方5万，有的甚至可能在2-5万，这个费用也是每年最低的进货费用，对于一家正常经营的家装企业而言，除去上样费用和软件培训费用之外，这笔货款很快就会用完，但是用完之后，就不会再从工厂拿货，很重要一点原因是，价格并没有多大优势，关键是没有服务，家装公司只看到价格上的一点优势而忽视了更大的服务成本，如果每个环节都需要家装公司来做服务，需要耗费巨大的精力，也服务不过来；

      2） 加入整装云之前，说好的派单实际上也派不了，原因是整装云一旦给会员企业派单，尚品宅配的经销商就会有意见，硬装业务毕竟在前期，容易抢经销商的订单，这个事情，一旦经销商反对，尚品宅配就不会派单了。反过来，尚品宅配再逼经销商开装修公司，最后订单只会派到经销商那边，以后大一点的城市经销商，都有可能自己开装修公司。

      3） 尚品宅配一旦倒逼经销商去开装修公司，必然也会要求经销商去做家装服务，但是经销商并不愿意做服务，两者的意识其实是相悖的，经销商体系会成为一块大的绊脚石。所以综合来讲，整装云业务能做到什么阶段，实际上很难说，需要协调中间的利益关系太复杂，想要做好并不容易。

      4） 在整装云的业绩中，如果除去自营整装业务的收入（849个交付工地），纯整装云会员收入更少，而且对比整装云的1.94亿元营收情况和1200家会员企业来看，对应就可以测算出平均每家会员的业绩贡献。可能会员加入的数量表面看还可以，但是并未真正激活大量企业会员在实际业务上联动和绑定，现在来看，还没有找到更优化的解决方案和扩张路径。

      咨询了尚品宅配整装云相关服务人员，该服务人员称，现在整装云跟家装企业的合作方法是，需要2万元合作加盟费用（主要是软件服务和相关培训）和5万元货款费用，以后每月最低提货额需要达到2万元，如果每月低于2万元，就不建议合作了，在谈到材料价格是否有绝对的优势时，服务人员称，只有每月提货额符合要求，对于具体提货品类没有强制要求，可以优先选择价格优势明显的装修材料，比如东鹏瓷砖。

      2019年将会是家居上市公司探索新模式的重要一年，其中整装供应链模式似乎在当下得到一定追捧，包括尚品宅配在内的一批公司都在积极探索，欧派家居、金牌厨柜、东鹏瓷砖、全筑股份等等数不胜数，对于这类型的公司需要思考的是，不能只停留在材料采购层面的问题，不能解决服务和交付的问题，即便采购成本略有优势，但是增加了巨大的服务成本，对于家装公司而言，并不是每月几万元材料销不出去，也不是什么难题，最难的是，家装是一个服务驱动型的复杂工程，每一个环节都离不开服务，服务压力太大，甚至有可能无法保证用户的满意度，反倒是搬起石头砸自己的脚。

      所以，尚品宅配整装云今天的潜在问题同样值得全行业去思考，除了产品和软件的赋能，在获客、交付、服务等层面能不能寻找到一种更优解，生产型企业需要从生产思维向服务思维转变才是企业可持续发展的根本，今天大家都刚刚开始，信心满满，在实际开拓市场中，很快就会遇到类似的难题去碰壁，有一点是确定的是，只拼数量的摊煎饼发展路线毫无意义，深度思考赋能更有价值。事实上，家装公司这个群体本身不富裕，上游的家居企业就不要抱着割韭菜的心理来做整装了，真要做家装市场，就得想办法给家装企业办点实事更靠谱，收获名声的同时也会得到更大的市场。