客户张先生于2018年7月为自己在富德生命人寿抚顺中支投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》(保额15万元。)张先生在当地建筑行业做工程监理，2021年8月9日张先生在工作单位突感胸痛，大汗淋漓，被紧急送至医院，经医生诊断为急性心梗，立即转院至上级医院救治。经抢救后转危为安，张先生的身体逐渐恢复后想到自己曾购买保险，遂致电富德生命人寿报案咨询。

　　富德生命人寿抚顺中支理赔人员接到张先生报案后详细告知其理赔资料等相关事宜，并随即展开调查。2021年9月22日张先生递交完整理赔资料，审核确认后仅用2个工作日结案，赔付重大疾病保险金共计15万元，并豁免余下保险费11万元。

　　收到理赔款后，张先生将一面写有“理赔快捷显诚信 富德服务暖人心”的锦旗送到富德生命人寿抚顺中支，以表达对公司的感激之情。