全员精进，赢领专业

　　不忘初心， 方得始终

　　2021年是新鑫物业品质提升年!新鑫物业始终围绕服务品质提升，打造核心竞争力为主要目标，不断努力奋斗!在即将过去的上半年，新鑫物业秉承“专业专注，真情服务”的企业服务理念，于2021年6月25在太仓召开以“以匠心致初心”为主题的专题培训工作会议。

　　房德科创集团董事长张道明，新鑫集团董事长、房科发集团副董事长、新鑫物业党支部书记、联席董事长司守良，房德科创集团董事会秘书、宏优投资总经理高扬，房科发集团物业执行总裁、新鑫物业执行董事朱晓华，房科发集团运营管理中心总经理、新鑫物业监察长、物业浙江区域总经理纵兆平，新鑫物业总经理、新鑫物业事业一部总经理王剑，新鑫物业执行总经理、新鑫物业事业二部总经理杨维亮，银禧物业总经理、新鑫物业事业三部总经理李见杰及各事业部、各职能中心负责人，共60余人参加了本次的培训会议。

　　在恰逢建党100周年来临之际，在雄壮的国歌《义勇军进行曲》声中，会议拉开序幕......财务管理中心总经理李花就各区域业务板块涉及到的财务知识进行讲解，从专业的角度阐述了招采的分类、流程、企业税收、预算概念、收入确认等专业知识。旨在增强各区域负责人对财务的认知及实际工作中应该注意的事项。

　　企业发展中心总经理张勇针对业务拓展板块进行培训，详细讲解了寻找业务信息、分析项目需求、合作意向、立项报备、制定招标方案、对接采购部门机构、投标定标及中标后签订合同等事项在实际操作过程中应该注意的事项;分析了当前物业管理行业的行业情况，表达了在竞争越来越激烈的情况下，必须提高竞争能力，练好“内功来赢得客户的青睐。

　　品质督查中心总经理石克俭讲解了《品质督查管理制度》及《项目拓展筹备评审小组实施细则》，强调各项目负责人在实际工作中，要按照相应的管理实施制度展开。管理好一个区域，规范执行是基础。同时各区域负责人管理能力的增强，也是企业软实力的重要体现。

　　组织发展中心总监刘焕立围绕培训体系落地及注意事项展开讲话。阐明了培训管理在企业中所占据的重要性及必要性，同时提出各区域负责人在人才梯队建设时应通过“优先晋升、优先培养、人才保护”等机制，有效保障区域人才培养有效落地。

　　新鑫物业执行总经理、事业二部总经理杨维亮围绕“守正筑坚，行稳致远”为主题作了讲话，对运营管理进行了深入的阐述，指出运营管理是企业竞争力的根本源泉，强调了目标管理的重要性，要把目标责任状分解，责任到人、责任到时间节点;同时要打造区域标杆项目，形成区域服务品牌口碑与区域辐射影响力;有效赋能，实现区域品质管控;在项目运营管理过程中，结合运营会、培训、文化宣贯等形式，每月复盘，对照指标和计划，做一次“找茬+点赞”，进行计划执行复盘。最后杨总讲到人才梯队的建设，要内外储备、打破行业界限、多渠道选聘保障的进行选人、用人;同时在育人留人这块授权赋能、学习赋能、氛围赋能。各区域负责人要努力提升项目自转能力、提升区域辐射能力、合力精耕，才能让新鑫的发展更上一层楼。

　　新鑫物业总经理、事业一部总经理王剑针对2021年上半年的KPI完成情况进行了总结，同时分析了影响KPI完成因素如市场认知不足、财务意识单薄、标杆项目缺乏、组织保障局限性等方面。以及如何创新服务，提高我们的服务品质及品牌影响力，打造我们的核心竞争力等问题提出思考。如何做到拓宽市场渠道及多种经营思路做出了指导方向。

　　说心得、谈感受、话发展

　　1、如何把质量管理体系等公司文件要求宣贯到每个项目、每位员工，并确保区域总对项目现场的把控与闭环管理?

　　2、如何加强人才梯队建设，有效培养人才并且留住人才?

　　3、如何扩宽市场拓展渠道及开拓多种经营思路?

　　在大会分组讨论环节，与会人员围绕拟定的命题，从经营者的角度出发，热烈讨论，大家为小组贡献力量，出谋划策，积极分享，明确方向，量化任务。在一张张白板纸的字里行间，逐渐勾勒出一条条朝着实现上市目标方向前行的清晰航线。

　　勤思考，敢提问，让每一次分享都“有所得”，让每一次讨论都“意义非凡”。随后进入到“实战”要求的阶段，大家上台纷纷建言献策，表述自己的想法、执行的建议等多环节的展示。整个讨论环节，大家互相分享，对质量管理体系等公司文件要求宣贯到每个项目、人才梯队建设以及扩宽市场拓展渠道及开拓多种经营思路等都挖掘新的观点与思考角度，对接下来的实操工作有了新的认识和理解。

　　房科发集团物业执行总裁、新鑫物业执行董事朱晓华围绕“不负当下，不惧未来”为主题作了讲话，从几张老照片回顾了新鑫十几年的发展变化，感慨那些年我们赢在实干，成长的路上我们都在努力奔跑。未来已来，将至已至，唯变不变，首先提出感恩平台，与企业共融共生，携手同行;尊重物业行业，物业企业在社会保障体系的行业地位和社会价值凸显，要守住初心，物业行业值得我们期待。其次要敬畏规则，守住新鑫物业人的底线，将新鑫的文化贯彻到每个新鑫人心中，建立共同的觉知，新鑫、银禧合并物业板块，新鑫作为一个整体，确保集团战略、政策和文化的高度统一。最后要求员工要修炼内功，奋楫笃行，要从管理者向经营者转变，敢于尝试，群策群力。

　　新鑫集团董事长、房科发集团副董事长、新鑫物业党支部书记、联席董事长司守良表示：欢迎各位家人回家，新鑫这一路走来很不容易，感谢大家的付出与认可。听完在座各位的发言，凸显出了此次培训会的及时性及重要性，培训的目的是为了找到自己标杆，是为了自己的成长以及能学到有用的知识带回去加以运用，才能改变自己，才有进步的空间，当然培训不能仅仅局限于一次两次，培训要标准化、制度化、流程化的持之以恒进行下去，才能彰显出培训的价值及效果。随后，司总着重强调企业文化的重要性，各区域要宣扬企业文化精神，传承企业文化内涵，团队成员之间要相互共存、共创，才能留住人才，才能更好的发展。在市场拓展这块，司总用举例的方式展示了资源盘活和品牌价值的重要性，与会人员都纷纷表示真是满满的干货。

　　房德科创集团董事长张道明介绍了《人生KPI手册》，是集团望海楼商学院首创，结合张董自身学习实践和公司实际情况，总结凝练而成的工作日志。该手册是本不可多得的、实操性极强的工作手册，将企业文化、时间管理、目标管理、授权、跟踪管理等管理工具，融合到每一天，以更好地塑造和提升个人日常习惯和工作行为。通过每年、每月、每周、每日坚持使用本手册，可以更好地进行整体规划，做好人生五大领域的平衡，提升生活、工作幸福感。同时强调了行动的重要性，检验自驱力，不断挖掘潜能，在自我价值和个人生产力上带来超百万价值的提升。

　　为庆祝建党100周年，本次会议的与会人员开始公益徒步，徒步过程中，助力绿色环保，清理白色垃圾，以实际行动倡导人人爱护环境，人人参与环保。最后全体员工与党旗合影，定格对党和国家的热爱。

　　徒步期间，与会人员一起参观了太仓优秀项目。参观过程中，新鑫物业的园区管理令与会人员留下深刻印象。园区现场整洁的环境、专业的解说、用心的服务意识及规范的员工管理、细心的送温水服务等场景纷纷透露出新鑫物业高标准、高要求的管理痕迹。

　　同悦锦园为太仓城央主轴之上的低密纯臻洋房住区，致力于打造改善型高品质住宅。项目位于科教新城海运堤路37号，占地面积43322.51m2，总建筑面积71213.2m2，房屋共计14幢，12幢多层住宅，2幢高层住宅，总户数为307户。

　　华侨花园项目坐落于太仓市开发区滨河路168号，小区东至东亭路，南至滨河路，北至朝阳路，西至市政河，占地面积405亩，27万m2，总建筑面积348659.83m2，其中分为小高层、高层、多层、独栋别墅、联排别墅和商铺，共计总户数1987户，常住人口8000余人。

　　市民公园 太仓市民公园位于城市中心位置，是太仓市政府实事工程之一，2017年9月开工建设，总占地面积21.4公顷，总投资约2.9亿元。公园在规划建设中融入海绵湿地、智慧公园等理念，是一座宜静、宜动的开放式城市公园。全园水体覆盖率达9.5%，各类植物180多种，乔灌木5000多株，在提升空气质量、改善城市热岛效应的同时，也为鱼类、鸟类、昆虫等多种生物提供了栖息地。

　　此次实地参观优秀项目，各项目负责人深受启发，收获颇丰，找差距、定目标，后期不断提升项目的服务品质。

　　以匠心致初心，以初心致未来。两天的培训会议高效组织、干货满满。与会人员的经营思维发生了很大的转变。接下来新鑫人将继续秉持匠心精神，坚守品质，不忘责任初心，以饱满的热情，在做好基础服务的同时持续强化质量、服务意识，做强品牌，深耕服务，完成年度既定任务指标，使命必达，不胜不休，为共创新鑫的美好明天而奋斗不息!