在消费升级，新兴的蓬勃发展的消费趋势，家具行业，一挥手“全屋定制”热潮的兴起的传统升级。在样式，大小和其他选项的限制成品家具相比，定制家具可以根据消费者的喜好进行定制，无论是在外观和功能，以更好地满足消费者个性化的需求。

　　要了解行业的现状和全屋定制的问题，市消保委组织了“全屋定制家具消费明白”活动，在去年七月开始注册，共收集29名消费者参与在活动中，涉及13多个品牌。市消保委九月期间，组织有关专家和检测机构的工作人员至12月，消费者家定制家具的一部分进行了现场调查和实验室调查，对甲醛的释放速度，总挥发性有机化合物（TVOC）的释放速度识别进行一致性，木工要求，形状和位置公差，面积和长度偏差检测六个项目。而购房合同，单一监管预算和消费者的决算是检查。

　　缺乏标准

　　整个房子定制家具是传统家具行业和装潢行业消费升级背景下新的消费形式产生了，目前的设计和生产安装还没有统一的标准，或参照原料或家具的相关标准，定制家具不能满足实际情况。消费者观察到，大部分产品没有明确提到相关的产品标准合同。

　　物质鉴定不规范

　　20样本材料识别经过调查，发现只有四大快递产品材质，15不注明使用实木家具，该网站的名称和使用人造板的，同时与标称材料不一致测量材料。有些公司使用不规范合同和名称，以迷惑实木和人造板的概念，很容易误导消费者，家具材料。

　　定价混乱

　　很多消费者反映，全屋定制家具产品的定价是比较复杂的，这个观察，有按照记帐的扩展区域是13，根据八位数件家具，5按照记帐的投影面积，两种计费使用两种定价，另一种是不明确结算。对于一些公司同一组不同产品的定制家具的使用不同的定价，特别是按照投影面积，按件或延长米计费模块定制产品，由于结构，并在不同的深度等问题，不同的对于定价的产品的成本影响较大，由于缺乏对商户定价的详细说明，和消费者有一个普遍缺乏认识。

　　清理不合理的费用

　　在结算构建定制家具成本，产品区和相关的硬件占了很大的比例，检测发现，一些定制家具测量面积，长度和报价中，有标记在合同数据不同程度的偏差的，从0偏离率。08-23％的范围内，其中有样品的两种变化是20％以上。有商业案例的一些重复计算面积。有一些家具台面板厚度偏差，不兼容的硬件品牌，数量和问题清单。

　　定制过程中缺乏凝聚力

　　定制家具通常涉及市场营销，测量，设计，生产，安装等多个方面。，由于成品家具的大小，以及装修和房间里有很高的要求，每个环节需要收敛定制过程的精度做。一些消费者反映真实定制过程，由负责缺乏有效的通信和统一标准的独立机构的操作的各个方面，从而导致最终产品的初始设计和安装之间的差异，经常到产品安装阶段将发现缺陷。

　　总缺乏控制的有害物质的释放

　　家具的这一部分，以进一步理解的有害物质的释放，其中测试样品中，家具20个样品中的检查，从0的检测值的甲醛释放量。016毫克/米·小时至0。215mg /米。 ？不等； 从0总挥发性有机化合物（TVOC）以释放。006毫克/米·小时至0.743毫克/米·H范围。作为测试样品仅是家具的门或隔板式作品在现实生活中的一部分，使用贴面片材的全屋家具定制产品，这种现象会导致有害物质的积累，定制家具产品的量越大如片材，节约效果会更大。

　　建议

　　相关标准的制定

　　还有就是全屋定制家具和传统家具，大的区别，不能满足目前的标准真正的消费需求，建议加快所需货物和服务的整个房子的制定和出台相关的标准，定制家具有效规范。

　　重要协议

　　整个房子定制家具是根据消费者的喜好和需求，以及在签订合同时针对消费者的房子定制产品的实际情况，应明确与业务有关的重要事项家具材料一致，风格，设计要求，它体现在书面材料。

　　清除结算

　　公司应明确定价在合同或订单中使用的定制家具，也有义务解释和说明消费者。对于可能影响产品的测量值的最终结算价格，信息区，硬件使用，这应该是准确的，明确的通知。

　　完善总量控制

　　总的业务应定制家具产品释放的有害物质控制移动到产品设计的前部，考虑到覆盖片材的量，产物的实际生产，以避免使用过多的片材引起的过度积累在最初的设计问题的有害物质。

　　“全屋定制的木（制）家具”标准编制说明亮点

　　定制，以更好地促进全屋家具行业的有序发展，进一步保护消费者的合法权益和消费者的利益，上海消费者权益保护委员会的消费者了解在早期进行中发现的问题，协调相关行业协会和企业共同制定“全定制木屋（制造）家具“的组标准（下文中被称为”标准“）。填补国内空白的全屋定制产品标准，最有效地保护消费者的合法权益，促进新业态的健康成长。“标准”将继续提升行业增添了一套指导方针也为整个装修的未来发展提供指导，符合消费升级和绿色低碳要求的趋势。

　　促进行业的发展，导致了一个标准的品质的消费升级

　　1。建一座桥，首次协调标准的制定

　　为了解决缺乏标准化的定制家具行业的问题，市消保委委托仔细的研究机构和行业协会，商业调查，分享和沟通，在充分论证的基础上，协调全市五大产业共同起草，47相关AP企业“全屋定制的木（制）家具”社区标准，一方面是要确保参与标准的广度，另一方面消费者和经营者，行业组织和经营者，行业间组织和政府建立了一个桥梁。

　　2。空白的“标准”，填补了国内行业

　　“标准”规定为引进全屋定制的基础上的每一个方面，比较当前国内和国际标准相关的产品，“标准”不仅涵盖了整个定制过程，整个房子，还增加了一个基本的合同要求及产品偏置要求，重点对无缝场景，突出使用，安全要求和环保要求，从设计规范整个安装的措施，有效地弥补了在家具行业目前的差距。

　　3。“标准”，以提高消费质量，助推行业发展

　　 高度契合通过“标准”的发展，建立一个全面的交流平台，一方面是，“标准”创新，协作，绿色，开放，分享的新的发展理念，确立了“品质消费”的概念； 另一方面，需求，引领行业倾听消费者的声音，了解消费者的需求，消费者的需求被迫提高供给方的质量起到了进一步的推动了行业的有序发展具有重要作用。

　　自定义的全过程控制，信息透明度，以保障消费者的公平

　　1。手表定制家具的全过程，突出有效衔接的各个方面

　　在自定义的各个方面规范，有效的沟通“标准”突出显示整个销售过程中，从室温测量，设计，安装，验收，使用，服务合同的基本要求，每个环节都是产品的明确通用技术规范如，在合同的供应商所指定的基本要求应品牌的面积的计算方法的功能部分，并明确定制产品，材料表明铭牌规格，品牌和可以实现环保标准（有害物质的值），和其它硬件，类型和数量，并要求从有关各方书面确认，力求设计和成品的一致性。

　　2。清除负偏差区

　　为了减少引入偏见，在一个共同的尺寸定制的木的发展的设计方面的“标准”（制造）家具部件，以及用于在第一时间所限定的区域偏移检测和计算方法，合同要求，设计图纸和其他数据表明，所测得的区域的偏差应在一定范围内被控制的区域（允许负偏差≤5％，正偏压不限于）解决“短斤缺两”的产品的问题在工业领域是重复计算等。，这将有效地保护消费者的合法权益。

　　3。注重过程透明的信息

　　“标准”增加“合同的基本要求”，从对应关系定价，设计图纸和报价，接受，设置默认条款的安装要求，等后。。同时，突出“产品标识，质量明示卡，使用说明书和销售合同与明确使用的木制品，胶合板和使用网站应该是一致的。“。保护消费者的知情权货物时订购产品，帮助消费者获得准确的产品信息的真实情况的权利，同时也有利于提高诚信经营意识。

　　从安全角度考虑出发，重视对有害物质的释放直接控制，优秀的产品稳定性和结构安全要求

　　1。严格的有害物质指标

　　有害物质释放的情况下，是影响室内空气品质产品的判断材料最直接的手段，也是这个“标准”的关键要素发展。“标准”板开始的原料，引入总挥发性有机化合物（TVOC）和甲醛释放速率测试项目中的有害物质的释放。反复测试和验证后，确定TVOC 0的释放速度极限。的0的250mg /平方米·小时，甲醛释放量速率限制。060mg /平方米·小时，门槛要求比现有强制性国内标准更为严格，有效地提高了产品安全使用的。

　　2。引进模拟样板房的概念

　　有害物质屋家具释放将产生节约效果与使用平板的增加，造成室内空气的进一步污染。“标准”模拟房间的概念（空间）模型，建立关系的室内空气中使用的有害物质和片材的量的内容，请参考相关室内空气限要求，并最终以模拟房间多少板可以被放置，以反映的TVOC和甲醛释放水平（片材的数量可被放置，甲醛或更低的TVOC排放水平）。比起现有的国内标准，“标准”的测试项目，测试方法更加严格，力求为消费者提供一个更加健康和安全的室内环境。

　　3。提高产品的安全性能要求

　　“标准”的国内外家具行业标准和实际情况相结合，进一步提高了产品的稳定性和结构安全要求（非固定单元的稳定性要求和安装在建筑物或其它物体的单位需求侧挂），以保证消费者人身财产安全。