现在，说起家具，建材商场，大多数人都被愚弄了困扰企业的经验。易买家具，建材，索赔过程是异常困难的，让消费者很闹心，家具，建材，投诉热点购物。

　　作为国内领先的家居建材商场，居然之家推行“先行赔付”，“绿色”，“以相同的价格相同的产品”，“统一回流”，“送货安装零延迟”，“三包服务期限延长至3年。“承诺等服务，最大限度的合法权益，保护消费者权益。

首创的居然之家，实行“提前付款”的承诺

　　“20年来，众议院从来没有让下跌的承诺，以实际行动实践‘预付款‘的承诺。“其实徐静，营销家湖南分公司主任介绍，其实率先在家居建材行业提出了”承诺先行赔付“：众议院必须承担连带责任的企业在市场经营活动中，当消费者实际当消费者质量或服务问题，消费者没有找到一个企业，只要销售合同居然之家，你可以居然之家由先行赔付。

　　2000年下半年，北京震动的“幸福暖气漏水”让居然之家“先行赔付”已通过测试。2000年6月，富勒暖通公司推出了许多新的改进的产品，其中近一半不合格箍优质的产品，造成近千名用户家中暖气裂缝，渗漏，以及超过2000万元的直接向上间接损失。数百个家庭的消费者找经销商索赔，但由于数额巨大的经销商没有一个人敢要，但居然之家这个时候站了起来，以满足所有富勒散热器有采购质量问题由居然之家“先行赔付”的承诺。最终，居然之家预付款总额超过200万名消费者和有的高达3000万奖励。

　　“‘预付款’不仅仅是一个业务的承诺，同时也让消费者安心购物，放心购物。“徐静说，居然之家一贯坚持”预付款“三个原则，即没有的任何干扰”独立原则“的第一时间做出反应”快原则“和”倾斜的原则，以消费者“让消费者购物更放心。

立足于市场，服务不断升级的服务，维护消费者的合法权益

　　为了保证消费者的购物体验和售后服务，除了“预付款”居然之家还推出了另外12个服务承诺，这些都是明码标价，绿色，一个月无理由退换，零延迟的交付和安装，同一品牌同一价格，统一收银统一回流，持续三年，三年服务期，零增长的家装用品，红木全保真，建设服务大包，100％纯进口，采取了一系列措施，以迅速引爆湖南家居建材市场。

　　它实际上是家庭对长沙高桥店投资业务负责人陈铺设推出众议院已要求接受投诉应遵循负责直接使用人，即接到投诉应安排直接使用后，消费者组织和企业了解情况调查现场，必要时应对意见。需要投诉做到事事有人管，其实也有环，答复件，绝不允许给客户推给企业，消费者和企业通过谈判解决。

　　为了避免消费者在返回的波折，店里居然之家成立了“统一退货中心”，购买商品在同一个城市，无论质量还是非质量问题，消费者可以存储城市“团结返回中心”处理退货，购买许多真正的统一返回。

　　如何快速地消费者的投诉是有效的，实时跟进，有居然之家采取适当措施。铺设陈先生告诉记者，居然之家消费者投诉要求快速处理，解决在现场，通常在三天之内的小投诉，解决投诉，对质量的责任更容易七天内投诉区分收到投诉之日起解决，投诉难以拿出七天内巨大的困难的意见，并跟踪信息，以解决投诉。

　　家居建材市场的不断变化，居然之家市场沿波不断探索和创新，与家庭服务。从“先行赔付”开始，居然之家推出的全新服务理念源源不断，不断颠覆国家，包括湖南，包括国内产业，推动产业的不断成熟。